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O crescimento da banda larga e os novos direitos dos consumidores

5 dias 8 horas ago
Se a Resolução 765 torna facultativa a oferta de atendimento presencial para todas as empresas e, para os ISPs com até cinco mil acessos, não traz parâmetros, dentre outros, para o funcionamento do suporte telefônico a clientes nem prazos para a solução de queixas, é recomendável aos provedores de menor porte que não se limitem ao cumprimento da norma e disponibilizem soluções capazes de satisfazer as necessidades de seus públicos.